자주하는 질문

1. 윌의 최대높이와 최소높이를 알고싶어요.

베사의 위치에 따라 높이가 달라지므로 베사의 위치를 먼저 파악하셔야 합니다..

2. DIY제품인데 제품설치는 어렵지 않나요?

메뉴얼에 따라 4개의 파트를 결합하여 조립하시면 됩니다. 제품이 무거울 수 있으니 2명 이상이 함께 조립하기를 권장드립니다.

3. 베사가 무엇인가요?

TV뒷면에 나사와 브라켓을 연결하여 거치할수있게 만들어진 홀입니다.

4. 베사규격이 맞는지 알고싶어요.

베사규격은 TV마다 다르므로 TV제조사 고객센터에 문의 또는 홈페이지에 접속하시어 알아볼 수 있습니다.

5. OLED TV를 사용하고 있는데 주의해야 할 사항이 있나요?

OLED TV는 나사 체결면(VESA홀)이 TV 뒷면 하단에 위치하여 일반 TV보다 더 높게 달리므로 이 부분 확인 후 구매하여 주시기 바랍니다. 55인치 TV의 경우 스탠드잇 400 구매를 권장 드리며 TV를 시청하시는 환경(높이나 거리)에 따라 상이할 수 있으니 높이 조절부분과 제품 높이를 확인하고 구매하시기 바랍니다.

6. TV 뒷면에 셋톱박스와 공유기를 숨기고 싶어요.

티비뒷면에 공간이 없을경우 커브드키트를 사용하여 공간을 만든후 설치합니다. 600의 경우 85인치거치시 공간이격을 주는것을 권장하지않습니다.

7. 벽과 벽 사이의 공간이 부족해서 셋톱박스와 공유기를 넣을 수 없어요.

벽에 슬림하게 붙여서 사용하는 제품으로 사용하시는 TV기종에 따라 수납할만한 여유 공간이 확보되지 않을 수 있습니다.
이 경우, 자사 악세서리인 커브드 키트를 구매하여 벽과의 거리를 띄운 후 설치할 수 있습니다.
단, 사용하시는 TV·공유기·셋톱박스의 두께와 형태에 따라 불가능 할 수 있으며 70인치 이상의 TV는 위와 같은 방법으로 설치하는것을 권장하지 않습니다.

8. TV마다 사용할 수 있는 모델이 달라지나요?

TV 인치, 베사규격, 무게에 따라 권장하는 모델이 다르므로 상세페이지를 확인해주세요.

유의사항

1. 에라드 제품은  프랑스 직수입 제품으로 조립 설치 제품의 특성상 개봉 후 단순변심으로 인한 환불이 불가하오니 구매 전 TV와의 호환여부와 설치 높이 등을 확인하신 후 구매 부탁드립니다.
2. 제품 뒷면 등 설치 후 보이지 않는 부분의 기포, 스크래치, 페인트 마감이 완벽하지 않을 수 있습니다. 이는 프랑스 수작업 공정의 특성상 발생하는 부분으로 제품 불량 사유에 해당하지 않으며 공산품이 아니기 때문에 이에 대한 교환 및 환불이 불가함을 알려드립니다.
3. 에라드 제품은 DIY제품으로 설치 서비스를 제공하지 않습니다. 다만, 설치 서비스가 꼭 필요한 경우 고객센터 (031-707-6644) 로 연락 주시면 TV설치 대행 업체를 연결해드립니다. 이에 따른 설치는 유상이며 설치 할 TV의 인치 · 지역 · 선 정리 등 추가 작업에 따라 비용은 달라질 수 있습니다.
4. 에라드 제품은 DIY제품으로 조립 시 고객님의 실수로 인해 발생하는 문제에 대한 배상 책임이 없습니다. 설치 진행시에는 조립설명서를 충분히 숙지해주신 후에 순서에 따라 천천히 조립해주시기 바랍니다.
5. TV스탠드의 경우, 매우 강한 힘으로 스탠드 앞 또는 뒤를 잡아 당기거나 TV 본체를 잡아당기면 당연히 넘어질 수 있습니다. 어린아이 및 반려동물이 있는 가정에서는 안전한 사용을 위해 스탠드가 당겨지거나 넘어지지 않도록 각별히 주의해주시기 바랍니다.
6. 55인치 이상의 TV는 2인 이상 조립 및 설치를 권장드립니다.
7. TV스탠드는 강철(Steel)소재로 무거운 제품이니 설치나 이동 시 떨어뜨리거나 바닥에 눌리지 않도록 주의 부탁드립니다. 설치 시 의자를 활용하거나 바닥에 담요 또는 러그 등 두꺼운 것을 깔면 도움이 됩니다.
8. 조립과정에서 발견한 설치 환경의 이유로 인한 제품 사용불가의 경우 개봉 시 교환 및 환불처리가 불가합니다.